سياسة الاسترداد والإلغاء

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير.
فيما يلي سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة برحلات المجموعات:

​

نقل الحجز

• في حال الرغبة في الإلغاء أو عدم المشاركة، يمكن تحويل الرحلة لشخص آخر دون أي رسوم إضافية من قبلنا.

• ملاحظة: قد تنطبق بعض التكاليف الخارجية (مثل تذاكر الطيران، التأشيرات، أو أي نفقات غير قابلة للاسترداد) وستكون مسؤولية إيفاءها على المشارك الأصلي أو الشخص المنقول إليه الحجز.

​​

الإلغاء من قبل العميلة / العميل

• في حالة الإلغاء من قبل العميلة / العميل، و بشرط اكتمال عدد مقاعد الرحلة، يتم رد كامل المبلغ للعميلة / العميل، باستثناء أي تكاليف غير قابلة للاسترداد (مثل الرسوم الإدارية، تذاكر الطيران، أو أي نفقات أخرى غير قابلة للاسترداد).

• إذا لم يتم بيع المقعد مرة أخرى، يتم تطبيق جدول الاسترداد التالي:

  • أكثر من ٦٠ يومًا قبل موعد المغادرة: يتم استرداد كامل المبلغ مع خصم ٢٥% كرسوم إدارية.

  • من ٣٠ إلى ٦٠ يومًا قبل موعد المغادرة: يتم استرداد ٥٠% من إجمالي تكلفة الرحلة.

  • أقل من ٣٠ يومًا قبل موعد المغادرة: لا يتم استرداد أي مبالغ، حيث يتم تأكيد جميع الحجوزات بشكل نهائي.
     

الإلغاء من قبلنا

• في حالة إلغاء الرحلة من قبلنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يتم منحك الخيار بين:

  • استرداد كامل للمبلغ أو

  • الحصول على رصيد يمكن استخدامه في رحلة مستقبلية من اختيارك.
     

استثناءات

• لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل تذاكر الطيران، تأمين السفر، أو النفقات الشخصية.

• في حالات القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الاضطرابات السياسية)، يتم تقديم حلول بديلة للاسترداد.

​

بالحجز معنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا على justgo@daliaexplores.com.